Condizioni generali e storno

Hotel Adults Only +16

Check-in/Check-out:

Il giorno di arrivo, le camere sono a vostra disposizione a partire dalle ore 15.00. Siete pregati di avvisarci in caso di arrivo dopo le ore 20.00. Il giorno di partenza, vi preghiamo di liberare la vostra camera entro le ore 11.00.  Late Check-out su richiesta e secondo disponibilità con supplemento di EUR 40,00/h dalle ore 12.00 in poi.

Cancellazioni e partenza anticipata:

  • fino a 7 giorni prima dell'inizio della vacanza non sarà addebitata alcuna penale
  • a partire da 7 giorni al giorno d'arrivo, sarà addebitato 30% dell'intero importo prenotato
  • in caso di partenza anticipata o no show verrà addebitato l'intero importo prenotato

Una cancellazione di prenotazione deve essere fatta per iscritto.
I depositi saranno compensati con la tassa di cancellazione.

Una cancellazione non è piacevole per nessuna delle due parti. Vi consigliamo quindi di stipulare sempre un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio*.
Potete stipularla tranquillmanete tramite noi.

*Polizza annullamento viaggio:

La nostra polizza di soli 5,00 Euro a persona copre tutti i costi dovuti alla cancellazione della prenotazione e in caso di partenza anticipata per infortunio, malattia o decesso dell'assicurato (certificato medico, di morte e ricovero in ospedale devono essere presentati), fratelli, genitori o nonni. Richiedete la polizza al momento della prenotazione o entro 48 ore poiché in seguito non sarà più possibile stipularla. Non è rimborsabile.

Cani:

I vostri amici a quattro zampe sono benvenuti su richiesta per i quali vengono addebitati 15,00 Euro al giorno, cibo escluso. Ai cani non è consentito l’accesso alla sala da pranzo, al parco/prato del castello e all’intera area wellness. Devono essere tenuti al guinzaglio sia all’interno che all’esterno della struttura alberghiera. Metteremo in conto eventuali danni causati dal vostro animale.


Non fumatori:

All’interno dell’hotel e nelle camere e suite è severamente proibito fumare. In caso di mancata conformità calcoliamo €200,00 per la pulizia finale straordinaria. È consentito fumare solo sulla terrazza/balcone e nell'area esterna.


Riduzione per 3° persona:
In camera con due persone paganti sul prezzo di listino:
- 20%


Supplementi:

mezza pensione € 38,00
Servizio in camera € 6,00
parcheggio coperto (a 50 m di distanza dal castello) € 5,00 per macchina al giorno


Informazioni utili:

  • Le prenotazioni saranno vincolanti e confermate a fronte di caparra confirmatoria o garanzia tramite carta di credito con data di scadenza.
  • Si prega di non presentarsi al ristorante indossando l'accappatoio.
  • È segno di cortesia spegnere i telefonini durante i pasti e nella beauty farm.
  • Il reparto SPA è a vostra disposizione ogni giorno dalle ore 9.00 - 12.00 e dalle ore 15.00 - 19.00.
  • Al fine di rendere le vostre vacanze il più spensierate possibile, consigliamo di prenotare i trattamenti prima dell'arrivo per garantire i giorni e gli orari desiderati. In caso di contrattempi La preghiamo di avvisare 24 ore prima, altrimenti ci prendiamo il diritto di addebitare l’importo totale in fattura.

Pagamento del conto d’albergo:

  • Potete pagare anche in contanti (Euro), informandovi prima dei limiti imposti dalla legge. Potete pagare il vostro conto della vacanza benessere in Alto Adige con ogni carta bancomat. In caso di importi oltre € 1.000,00 vi preghiamo di effettuare un anticipo la sera prima, dato che alcune carte hanno dei limiti di prelievo.
  • Accettiamo le carte di credito MasterCard, VISA e AMERICAN EXPRESS.
  • Vengono accettati assegni bancari.